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Politique De Remboursement

Retours

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. À l'expiration du délai de 30 jours, les articles ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés. Pour avoir droit à un retour, vous devez fournir une preuve d'achat, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de trente (30) jours.

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Traitement des remboursements

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, contactez votre institution financière. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si 30 jours se sont écoulés et que votre institution financière n'a pas traité votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@planete-vivante.com.

Échanges

Si votre article vous parvient défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement après réception. Veuillez nous envoyer une image de votre article et nous vous fournirons des instructions supplémentaires pour échanger l'article. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à l'adresse support@planete-vivante.com.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si l'auteur du cadeau s'est fait expédier la commande, nous enverrons un remboursement à l'auteur du cadeau à la réception des articles retournés, sous réserve des dispositions ci-dessus.

Expédition

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